Gestión de la calidad en el servicio

Descripción

Modalidad virtual – Semipresencial. Uno de nuestros docentes realizará una sesión presencial en un espacio acordado con la empresa que tomara el servicio.

80 horas, cada unidad tiene una duración de 2 semanas.

  • Unidad 1: Inteligencia emocional – la motivación
  • Unidad 2: Aspectos fundamentales para  comunicarse efectivamente con los usuarios
  • Unidad 3: Neuroliderazgo
  • Unidad 4: Calidad en la Atención al Cliente
  • Unidad 5: Estatuto del consumidor

El estudiante debe poseer conocimiento en herramientas informáticas, con acceso a internet, manejo de herramientas ofimáticas. Adicional debe dedicar como mínimo 2 horas a la semana.

25 Personas

Preinscripción:

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Mediante los cursos de inglés buscamos fortalecer las habilidades de cada una de las personas en un segundo idioma basado en el marco teórico común europeo,El inglés es un idioma que conecta fronteras, culturas, personas y crea vínculos,además es una necesidad para la economía cambiante. El estudiante tendrá competencias oral, escrita y auditiva en un nivel C1 el cual le permite comunicarse en cualquier medio.

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